社会民生

混乱 | 护照难换飞机难登行李丢了!加拿大人的出行变噩梦

Sharon 发布日期 3个月前

不敢旅行了 

航班延误取消、行李大量丢失、护照一证难换,加拿大的后疫情时代,说好的旅游业报复性反弹,怎么就变成了一锅粥了?

 长周末旅行噩梦

在刚刚过去的国庆节长周末,对于一些坐飞机出门的加拿大人来说,绝对是一场噩梦。

7 月2日,Michael 和 Patricia Bears 从夏洛特城乘坐西捷航空( WestJet)的飞机到多伦多皮尔逊国际机场转机,准备回到卡尔加里的家中,但是,因为航班延误,他们只能在机场附近的酒店过夜了。

65 岁的 Patricia Bears 女士说这次航班延误意味着他丈夫不得不取消在卡尔加里预约好的的背部 MRI 扫描,这样他就必须再等三个月才能进行新的预约。

图源:Global News
同样是 7 月 2 日凌晨 1 点 30 分左右,多伦多妇女 Jena Butts 带着自己的宠物狗和另外一只她在多米尼加共和国救出的流浪狗 Winston 回到了加拿大,但是在皮尔逊机场,她只在行李区接到了自己的宠物狗箱,可是Winston 的运输箱却迟迟未见。
凌晨 3 点左右,一名海关人员建议她先回家,稍后再给航空公司打电话查询,因为周围已经没有工作人员了。

Jena Butts 说:“我非常生气,我不明白机场怎么没有人帮我找到我的狗,这可是一个活物呀。”她不停地联系航空公司和机场 Air Transat 服务部门,她甚至怀疑这个笼子根本没上飞机。

大约 21 小时后,皮尔逊机场的海关人员终于发现了这个箱子,它被遗落在海关的一个角落里。

一名海关人员把 Winston 从它的板条箱里拿出来后,给它喝了水。Jena Butts 说,当她看到 Winston 时,狗狗的全身已经被尿液都浸满了。Butts 非常伤心,她说:“ Winston 受到了很大的创伤,我绝对不会再带它出门旅行了。”

尽管收到了 Air Transat 的礼品卡和道歉信,还有 WestJet 关于正在向皮尔逊机场要求深入调查赔偿的邮件,但是 Butts 说这些都已经不能挽回狗狗受到的摧残了。

图源:CTV

国庆节长周末期间,加拿大主要机场依然在持续肉眼可见的混乱,在延误问题最为严重的蒙特利尔和多伦多,办理登机手续的队伍甚至一直延伸到航站楼的入口处。

加拿大的一家数据策略机构 DataWazo 发表的数据显示,7 月 1 日到 7 月 3 日,加拿大每天都有 300 多架航班被延误。

图源 :datawazo.com

  被混乱辜负的夏季旅行

DataWazo 最近持续关注加拿大机场混乱问题,多次发布相关航班数据信息。在 6 月 22 日至 27 日期间,加拿大主要机场包括多伦多皮尔逊机场、蒙特利尔杜鲁多国际机场、渥太华国际机场、卡尔加里国际机场和温哥华国际机场,有 51% 的国内和国际航班出现延误或被取消。

其中最严重的是多伦多皮尔逊机场,有 11% 的航班被取消,52% 的航班有延误。

图源 :CTV

很多乘客得到警示后提前到达机场安检和托运行李,抵港航班的行李又大量积压,导致机场大厅人满为患、行李混乱,甚至有一些航班被通知,让旅客延迟下飞机,因为机场容量已经严重超标,媒体上天天报道各种混乱导致的纠纷和烦恼。

图源 :Torontosun

加拿大航空公司上周宣布,将取消 7 月和 8 月的数千个航班,以缓解旅游业的压倒性复苏给航空业带来的“前所未有的压力”,”以将乘客量和行李的流量减少到我们认为航空运输系统可以容纳的水平。”

7 月和 8 月加航将有 9,500 多个航班被取消,平均每天 154 个航班。加航空希望削减掉 15% 的航班,其中大部分将是往返多伦多或蒙特利尔的航班。

加航目前的运营水平仅为疫情前的 80%,在出行高峰又火上浇油取消大量航班,引发了消费者的愤怒,要求加航必须做出额外的赔偿。

  问题究竟在哪里

加航表示,机场出现的一些问题已经超出了其控制范围,因为机场人手不足难以及时处理候机楼中的大量行李,同时安全检查和海关查验缓慢也造成积压。

和加航一样,加拿大各个航空公司和机场运营商也将效率低下归咎于联邦政府,认为安检、海关边境等部门人手严重不足。

据 CTV 报道,截至今年 5 月 1 日,加拿大边境服务局(CBSA)有 1,904 名官员在加拿大机场工作,低于 2020 年 1 月 1 日的 2,033 名。截至今年 5 月 4 日,有 103 名 CBSA 员工因不打疫苗而无薪休假。CBSA 人员负责对入境的国际旅客检查从护照到疫苗接种证明的文件。

同时,截至今年 5 月 16 日,加拿大航空运输安全局(CATSA)的第三方承包商雇佣了 6,867 名职员进行机场安检。相比之下,2020 年 1 月 1日,有7,420 名在职人员。CATSA 主要负责加拿大机场的乘客和行李安全检查。

加拿大联邦政府 6 月 20 日取消了对国内和国际旅客在乘坐飞机或火车旅行时提供疫苗接种证明的要求。但是,交通部长 Omar Alghabra 承认,尽管联邦政府预计会出现旅行人数的反弹,但没想到会出现这么迅猛的激增。

图源 :Torontosun

除了 diss 政府投入的人员不足外,以加航为代表的各大航空公司还表示,联邦政府决定延长 ArriveCan 入境申报程序将使得国际旅客的通关时间被加长。

加航前首席执行官 Duncan Dee 说,护照问题、机场安检和海关延误使加拿大人的旅行变得非常困难,并使整个旅游业陷入困境。

交通部长 Omar Alghabra 则表示,政府已在尽其所能修复 ArriveCan 系统了,现在主要的问题出在航空公司和机场管理上。

  护照更新排队到怀疑人生  

这个夏天,还没有到机场这一步,很多加拿大人就在出国前被卡在第一关——换护照。

今年 4 月开始,加拿大各地的护照办公室都出现了等候时间超长的问题。护照申请人在各个办事处门前大排长龙,很多人为了不耽误使用,不得不半夜就来门口排队,还有人花钱找人代为排队。有人来晚一点,就要排个一整天。

在蒙特利尔,数百名当地居民带着露营椅、毯子和睡袋来排队,Didier Cyr 说:“你认为凌晨 2 点你会是第一个人,但可怕的是,事实并非如此” 。

图源:CTV
 

加拿大家庭、儿童和社会发展部长 Karina Gould  5 月 30 日在议会委员会上表示:“事实是,虽然我们预计销量会增加,但需求的大幅增长超过了预期,超出了产能,”

加拿大旅游业协会总裁兼首席执行官 Beth Potter 说,与全国许多行业一样,旅游业相关的部门目前都面临劳动力短缺的问题

今年 5 月,加拿大服务部(Service Canada)宣布雇佣了 600 名新员工来帮助处理护照申请,在加拿大服务部开设了更多专门的护照入境柜台,创建了更多的处理中心,并引入了新的工作量管理系统和处理技术,来提高效率。

Service Canada 发言人说:“护照办公室、处理中心和呼叫中心的团队每天和周末都在加班。”

Service Canada 还表示,如果护照是在过去 15 年内签发的,他们还为申请人更新了一个新的流程。申请人不再需要担保人或需要提供其原始文件,例如公民身份证明或带照片的身份证明。他们现在只需要两张照片、两份参考资料、填写完整的表格和相应费用。

尽管实施了新的措施,但是由于要处理大量积压的旅游证件申请,所以漫长的等候目前依然是常态。所以大家还是别怕辛苦,为了出行顺利,早出门、早动动手,可别再想着说走就走的美好过去了,最后当然还是需要一点好运气的加持。

 

END

*本文仅代表作者观点,不代表本平台立场。
*信源:CBC,CTV,Global News
作者:sharon
编辑:头条君
出品:多伦多时间
微信ID:torontonews
多伦多时间原名“多伦多头条”,是加拿大东部的新锐新闻资讯门户平台,总部设在多伦多。创立至今,我们秉承着严肃、认真的态度,致力于为中加两国高质素华人读者群体传递迅速、准确、深入、独到的资讯,让你每天知道“多”一点

但据欧盟数据显示,俄罗斯对波兰的天然气供应在周三早些时候停止供应后现已恢复供气。

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